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제목 반품수령후 향기로 오염된 상품처리안내
작성자
작성일 2017-08-14 조회수 8574


보내주신 반품상품에 대하여 향기로 오염된 상품으로 인하여
간혹 소비자분쟁이 생기고 있습니다.
향기자체가 매우 주관적이기 때문에,
미미한 냄새 제외 상품에 대해서는
공신력있는 기관에서 의류심의를 받아 처리하겠습니다.

잠깐시착을 하시더라도 향수를 뿌린상태에서는
쉽게 옷에 배기때문에,이부분 숙지부탁드리며,
시착하실때는 향기가 배지않도록 유의해주시길 바랍니다.
시착후 반품접수를 하실경우
상품을 바로 포장해주세요,옷걸이에 걸어둘경우
잡냄새가 배기때문에 이부분또한 심할경우
의류심의를 통하여 처리됩니다.

-

반품수령후(24시간이내연락드립니다.
향기오염으로 인하여 반품이 안될경우
1차적으로 고객님께 유선상 안내 도와드립니다.
부재중이실경우 배송팀개별번호(010) 문자안내도와드린후,
통화가 가능한 시간대를 맞춘후 안내도와드립니다.
1차안내에서 위 공지내용처럼 소비자와분쟁이 생길경우
소비자분쟁에서 간혹 거친언어,욕설을 하시는 분들이 계시는데요
고객센터상담원의 수치심으로인한 불만이 많아져 경고없이
"명예훼손죄,모욕죄" 로 강경하게 처벌하겠습니다.

1차에서 처리가 안될겨우 2차안내 공신력있는 기간
"한국소비자연맹 > 의류심의" 를 통하여
처리됩니다. (위 의류심의안내 확인요망)

- 비용청구안내

2차진행인 한국소비자연맹(의류심의) 에서는
택배비별도 / 상품1건당 5000원 비용이 발생합니다.
현재상황을볼때 비용청구에서도 소비자분쟁이 일어납니다.
10분중8분이 비용청구에서 저희쪽으로 거친언어,욕설을
하시는분들이 많아 아래와같이 진행됩니다.
헬로우쿨피스 에서는 처리결과에따른
반품불가/반품가능 을 떠나 의류심의비용청구는
소비자/업체측 반반부담으로 진행합니다.


소비자분쟁시 SNS(블로그 등) 에 사건내용에 대하여,
헬로우쿨피스 측이 100% 잘못됬다는 내용으로
게시글을 기재하시는 분들이 계시는데요,
이럴경우에도 "업무방해죄" 로
강경하게 처벌하겠습니다.

반품수령후 향기로 오염된 상품처리는
위와같이 처리됨을 알려드립니다.
숙지하신후 불편없으시길 바랍니다.
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